Das Business Process Engineering verbindet das betriebliche Prozessmanagement mit dem IKT-Service-Management um eine gute Abstimmung zwischen businessorientiertem IKT- Service und der darunterliegenden IKT-Infrastruktur zu erreichen.
Basiskompetenz IKT oder Basiskompetenz Wirtschaft; Business Process Engineering; Business Process Management; Management und Kommunikation; IT-Governance; IT Service Management; Anwenderprojekt